Chính sách đổi trả và bảo hành

Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả khi mua hàng từ website https://depcaosu.vn

 Đổi kích cỡ, mẫu dép

Điều kiện:

• Sản phẩm còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước.

• Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng, email xác nhận đơn hàng).

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

• Không hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành.

 Địa điểm:

• Tại Showroom Vua dép lốp – 19B Ngọc Hà, Ba Đình, HN. Thời gian hỗ trợ từ 14h00 - 17h00 các ngày trong tuần.

• Gửi về Showroom Vua dép lốp – 19B Ngọc Hà, Ba Đình, HN. Thời gian hỗ trợ từ 8h00-12h00 & 13h30 - 16h30 (T2-T7).

 Lưu ý:

• Sản phẩm được áp dụng đổi sang mẫu khác phải là sản phẩm nguyên giá trị tại thời điểm đặt hàng, không phải là sản phẩm có áp dụng chương trình quà tặng hoặc giảm giá.

• Khách hàng chỉ được đổi chênh lệch 1 kích cỡ so với kích cỡ ban đầu.

• Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác trong trường hợp đã hết size, hết màu của sản phẩm cần đổi, sản phẩm mới phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước đó (khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch nếu giá trị cao hơn và sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn).

Đổi trả hàng

Các bước hoàn trả sản phẩm:

• Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng bên dưới.

• Đóng gói sản phẩm và tất cả phụ kiệm kèm theo về Showroom Vua dép lốp – 19B Ngọc Hà, Ba Đình, HN.

• Nhận sản phẩm mới.

Điều kiện:

• Khi Vua Dép Lốp giao nhầm màu, nhầm kích cỡ, nhầm sản phẩm và/hoặc sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất.

• Sản phẩm cần đổi còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước, đầy đủ bao bì, túi hộp (nếu có).

• Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng, email xác nhận đơn hàng).

• Trường hợp hết hàng khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước đó (khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch nếu giá trị cao hơn và sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn).

• Trừ trường hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, Vua Dép Lốp không chấp nhận xử lý các vấn đề khác.

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi kích cỡ và hoàn trả

 • Trường hợp lỗi từ Vua Dép Lốp giao sai thông tin sản phẩm (không đúng kích cỡ, không đúng sản phẩm), hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc từ nhà sản xuất khách hàng được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng. Khách hàng gửi hàng về trong thời gian 7 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng, đồng thời giữ lại biên lai thanh toán với bưu điện để đối chiếu, Vua Dép Lốp sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.

• Trường hợp lỗi do khách hàng trong việc đặt sai đơn hàng, Vua Dép Lốp đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng đã đặt, chi phí vận chuyển khi gửi đổi/trả hàng sẽ do khách hàng thanh toán.

 ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG

Vua Dép Lốp

Địa chỉ: 19B Phố Ngọc Hà, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình, TP Hà Nội

ĐT: (0084) 0989 530 530

Hotline : 0989 530 530 24/7

Website: https://depcaosu.vn

hoặc facebook: https://www.facebook.com/vuadeplopPhamQuangXuan

THỜI GIAN XỬ LÝ

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Vua Dép Lốp sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

Chính Sách Bảo Hành

Điều kiện và thời gian bảo hành:

Thời gian hỗ trợ bảo hành kể từ ngày mua hàng: 06 tháng kể từ ngày mua hàng.

Điều kiện áp dụng:

• Khách hàng mua sản phẩm Vua Dép Lốp sẽ được bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau: đứt quai, rách đế…

• Khi bảo hành khách hàng phải cung cấp hóa đơn (phiếu xuất hàng) và phiếu bảo hành của sản phẩm.

• Thời gian xử lý bảo hành: Từ 1 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày Vua Dép Lốp nhận được sản phẩm tùy mức độ hư hỏng của dép.

• Không hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành.

Địa điểm tiếp nhận bảo hành:

• Tại Showroom Vua dép lốp – 19B Ngọc Hà, Ba Đình, HN

Lưu ý:

• Trường hợp hết thời gian bảo hành, giày dép hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc bị tác động mạnh từ bên ngoài CHTT tiếp nhận bảo hành tuy nhiên chi phí sửa chữa và vận chuyển khách hàng thanh toán.

Hàng chậm, Xu hướng chậm, Hàng khuyến mại không được bảo hành.